Политика возврата

30-дневная гарантия удовлетворения

Мы уверены, что вам понравится учиться с zent-holic.store. Если вы не полностью удовлетворены покупкой курса, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с момента регистрации.

Право на возврат

Вы имеете право на полный возврат, если:

  • Запрашиваете возврат в течение 30 дней с момента покупки
  • Прошли менее 30% содержания курса
  • Не загружали материалы курса или сертификаты
  • Запрос сделан добросовестно (не для злоупотребления нашей политикой)

Как запросить возврат

Для запроса возврата, пожалуйста:

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
  2. Включите номер заказа и причину возврата
  3. Дайте 3-5 рабочих дней нашей команде для рассмотрения вашего запроса
  4. После одобрения ожидайте возврат в течение 7-10 рабочих дней

Способ возврата

Возврат будет обработан тем же способом оплаты, который вы использовали для первоначальной покупки. Если это невозможно, мы поработаем с вами, чтобы найти альтернативное решение.

Невозвратные товары

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Завершенные курсы (более 30% прогресса)
  • Загруженные сертификаты или материалы курса
  • Покупки, сделанные более 30 дней назад
  • Курсы, доступные через промокоды или скидки (если не указано иное)
  • Уже проведенные индивидуальные сессии наставничества

Доступ к курсу после возврата

После обработки возврата ваш доступ к содержанию курса будет немедленно отозван. Это включает:

  • Видео и материалы курса
  • Форумы студенческого сообщества
  • Отслеживание прогресса и сертификаты
  • Будущие обновления курса

Исключительные обстоятельства

Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства. Если у вас есть ситуация, которая выходит за рамки нашей стандартной политики, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и будем работать над справедливым решением.

Свяжитесь с нашей службой поддержки

Есть вопросы о возвратах или нужна помощь с запросом на возврат?

Email: [email protected]
Телефон: +49 3631 648559
Адрес: Heinrich Heine Platz 24, 99721 Nordhausen, Freistaat Thüringen, Germany

Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CET).